Soluções na Jornada do Paciente para área da Saúde e Farmacêutica

Somos especialistas em SAC, SIC, e-Rep e Programas de Relacionamento. Combinamos nossa expertise com tecnologia avançada e IA para oferecer um atendimento 360º que maximiza a eficiência, melhora a experiência do paciente e reduz custos operacionais.

Acompanhamos o seu Paciente em toda Jornada

Ofereça aos seus clientes uma experiência personalizada e humanizada por meio de todos os canais integrados: e-mail, telefone, chat, WhatsApp e mais. Com mais de 20 anos de experiência no setor, a Proxis é especialista em soluções omnicanal para farmacêuticas, hospitais, planos de saúde, clínicas e outras empresas da área da saúde, garantindo atendimento eficiente e contínuo em cada ponto de contato.

Serviços

Somos especialistas em soluções de atendimento ao cliente e jornada do paciente para o setor da saúde e a indústria farmacêutica. Conheça nossas soluções!

SAC – Atendimento ao Cliente

Representante Virtual
(e-Rep)

Programas de Relacionamento (Descontos)

Gerenciamento de Doentes Crônicos (GDC)

Chatbot e Atendimento Automatizado

Serviços de Informações Científicas – SIC

Mercados Atendidos

Ideal para os segmentos de saúde e farmacêutico

Especialistas nos segmentos de saúde e farmacêutico
Oferecemos soluções robustas e ágeis para demandas complexas e de grande escala. Nossa equipe, altamente capacitada e apoiada por tecnologia avançada, incluindo IA e chatbots, está preparada para oferecer um atendimento humanizado e eficiente. Seja para cuidar de seus pacientes ou otimizar processos, temos as pessoas e plataformas certas para garantir excelência em cada interação.

Hospitais

Planos de Saúde

Indústrias Farmacêuticas

Clínicas e Laboratórios

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Sobre a ProxisMED

Há mais de 20 anos, a ProxisMED oferece um atendimento completo, especializado e humanizado para empresas do setor de saúde. Desenvolvemos soluções sob medida para atender às demandas e necessidades específicas de cada empresa, desde a implementação de chatbots em seu site até o suporte omnicanal 24/7, garantindo eficiência e excelência em todas as interações.

Fazem parte da nossa história

Acompanhamos o paciente em toda a sua jornada.

Perguntas Frequentes

  • Quais os diferenciais no atendimento de empresas da Área da Saúde?

    A ProxisMED sabe que o atendimento é uma etapa que possui influência direta na experiência do cliente. Isso se torna ainda mais importante na área da saúde, onde o cliente é, na verdade, o paciente. Por isso, fornecemos um atendimento especializado e altamente personalizado. Desta forma, nossas soluções ajudam a sua equipe a atender melhor o paciente, de forma que ele fique satisfeito com o serviço e retorne à sua instituição para outras consultas.

  • Para quais instituições o atendimento da ProxisMED é recomendado?

    O atendimento especializado da ProxisMED é recomendado para Hospitais, Planos de Saúde, Clínicas, Laboratórios e para a Indústria Farmacêutica, proporcionando o aprimoramento da experiência dos seus pacientes e aumentando a satisfação destes.

  • A ProxisMED atende 24/7?

    Sim! Criamos projetos de acordo com a demanda e as necessidades de cada empresa, desde implantação de chatbots no seu site ao atendimento omnichannel 24/7, possibilitando o atendimento dos seus pacientes em qualquer momento.

  • Como a ProxisMed pode transformar a experiência do Atendimento ao Cliente na minha empresa?

    O Serviço de Atendimento ao Cliente da Proxismed visa transformar o Atendimento ao Cliente em um diferencial da organização, onde seus clientes busquem a sua empresa não só pela imagem e confiabilidade, mas também pela excelência no atendimento.

    Nosso SAC atua das seguintes formas:

      • SAC – Inclui o atendimento personalizado por telefone, e-mail, Whatsapp, chat, chatbot, push, URA, website e SMS.
      • SAC 2.0 – Atendimento híbrido ao cliente através de interações e monitoramento da marca na web.

  • A ProxisMED trabalha com Programas de Relacionamento com o Cliente?

    Sim. Através desse tipo de programa, oferecemos vantagens e diferenciais personalizados para os clientes. Desta forma, é possível satisfazer e fidelizar os clientes, aumentando não somente a confiança na sua instituição, mas também o faturamento e os lucros do negócio.

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