Soluções na Jornada do Paciente para área da Saúde e Farmacêutica
Acompanhamos o seu Paciente em toda Jornada
Serviços
Somos especialistas em soluções de atendimento ao cliente e jornada do paciente para o setor da saúde e a indústria farmacêutica. Conheça nossas soluções!
SAC – Atendimento ao Cliente
Representante Virtual
(e-Rep)
Programas de Relacionamento (Descontos)
Gerenciamento de Doentes Crônicos (GDC)
Chatbot e Atendimento Automatizado
Serviços de Informações Científicas – SIC
Mercados Atendidos
Ideal para os segmentos de saúde e farmacêutico
Oferecemos soluções robustas e ágeis para demandas complexas e de grande escala. Nossa equipe, altamente capacitada e apoiada por tecnologia avançada, incluindo IA e chatbots, está preparada para oferecer um atendimento humanizado e eficiente. Seja para cuidar de seus pacientes ou otimizar processos, temos as pessoas e plataformas certas para garantir excelência em cada interação.
Hospitais
Planos de Saúde
Indústrias Farmacêuticas
Clínicas e Laboratórios
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Sobre a ProxisMED
Acompanhamos o paciente em toda a sua jornada.
Perguntas Frequentes
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Quais os diferenciais no atendimento de empresas da Área da Saúde?
A ProxisMED sabe que o atendimento é uma etapa que possui influência direta na experiência do cliente. Isso se torna ainda mais importante na área da saúde, onde o cliente é, na verdade, o paciente. Por isso, fornecemos um atendimento especializado e altamente personalizado. Desta forma, nossas soluções ajudam a sua equipe a atender melhor o paciente, de forma que ele fique satisfeito com o serviço e retorne à sua instituição para outras consultas.
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Para quais instituições o atendimento da ProxisMED é recomendado?
O atendimento especializado da ProxisMED é recomendado para Hospitais, Planos de Saúde, Clínicas, Laboratórios e para a Indústria Farmacêutica, proporcionando o aprimoramento da experiência dos seus pacientes e aumentando a satisfação destes.
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A ProxisMED atende 24/7?
Sim! Criamos projetos de acordo com a demanda e as necessidades de cada empresa, desde implantação de chatbots no seu site ao atendimento omnichannel 24/7, possibilitando o atendimento dos seus pacientes em qualquer momento.
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Como a ProxisMed pode transformar a experiência do Atendimento ao Cliente na minha empresa?
O Serviço de Atendimento ao Cliente da Proxismed visa transformar o Atendimento ao Cliente em um diferencial da organização, onde seus clientes busquem a sua empresa não só pela imagem e confiabilidade, mas também pela excelência no atendimento.
Nosso SAC atua das seguintes formas:
• SAC – Inclui o atendimento personalizado por telefone, e-mail, Whatsapp, chat, chatbot, push, URA, website e SMS.• SAC 2.0 – Atendimento híbrido ao cliente através de interações e monitoramento da marca na web. -
A ProxisMED trabalha com Programas de Relacionamento com o Cliente?
Sim. Através desse tipo de programa, oferecemos vantagens e diferenciais personalizados para os clientes. Desta forma, é possível satisfazer e fidelizar os clientes, aumentando não somente a confiança na sua instituição, mas também o faturamento e os lucros do negócio.