by admin | jun 13, 2025 | ProxisMED
A jornada do paciente é muito mais do que o caminho entre agendar uma consulta e receber um diagnóstico. Ela começa no primeiro clique em um site de busca e pode durar meses — ou anos — dependendo do tratamento. Cada ponto de contato é uma oportunidade (ou risco) de...
by admin | maio 27, 2025 | ProxisMED
Quando falamos em atendimento humanizado na saúde, não estamos falando apenas de gentileza ou empatia — estamos falando de estratégia, tecnologia e resultado. Em um cenário onde o paciente é cada vez mais exigente e digital, oferecer uma experiência acolhedora,...
by admin | maio 13, 2025 | ProxisMED
Imagine sair de uma consulta médica e, minutos depois, receber uma mensagem perguntando: “De 0 a 10, quanto você recomendaria esse serviço a um amigo ou familiar?”. Simples, direto e extremamente poderoso — esse é o NPS no setor da saúde. E quando bem usado, ele pode...
by admin | abr 29, 2025 | Saúde
Em tempos de atendimento por WhatsApp, inteligência artificial e assistente virtual, a experiência do paciente deixou de ser apenas uma gentileza — ela se tornou um diferencial estratégico. Não importa se sua empresa é um plano de saúde, uma clínica, um laboratório ou...
by admin | abr 17, 2025 | ProxisMED
No universo da saúde, onde o cuidado precisa ser rápido, humano e preciso, investir em atendimento ao cliente no setor da saúde pode ser a virada de chave para transformar a experiência do paciente — e, claro, melhorar indicadores de satisfação e fidelização de...
