by admin | jul 16, 2025 | ProxisMED
Engajar o indivíduo em sua própria jornada de saúde é, sem exagero, um dos maiores desafios enfrentados por instituições de saúde, operadoras e empresas de atendimento especializadas. Mesmo com avanços tecnológicos, protocolos integrados e profissionais qualificados,...
by admin | jun 26, 2025 | ProxisMED
A demanda por gerenciamento de doentes crônicos (GDC) cresceu de forma acelerada nos últimos anos. Planos de saúde, clínicas e operadoras estão diante de um novo cenário: mais pacientes, maior necessidade de acompanhamento e menos margem para erros — tudo isso sem...
by admin | jun 13, 2025 | ProxisMED
A jornada do paciente é muito mais do que o caminho entre agendar uma consulta e receber um diagnóstico. Ela começa no primeiro clique em um site de busca e pode durar meses — ou anos — dependendo do tratamento. Cada ponto de contato é uma oportunidade (ou risco) de...
by admin | maio 27, 2025 | ProxisMED
Quando falamos em atendimento humanizado na saúde, não estamos falando apenas de gentileza ou empatia — estamos falando de estratégia, tecnologia e resultado. Em um cenário onde o paciente é cada vez mais exigente e digital, oferecer uma experiência acolhedora,...
by admin | maio 13, 2025 | ProxisMED
Imagine sair de uma consulta médica e, minutos depois, receber uma mensagem perguntando: “De 0 a 10, quanto você recomendaria esse serviço a um amigo ou familiar?”. Simples, direto e extremamente poderoso — esse é o NPS no setor da saúde. E quando bem usado, ele pode...
by admin | abr 17, 2025 | ProxisMED
No universo da saúde, onde o cuidado precisa ser rápido, humano e preciso, investir em atendimento ao cliente no setor da saúde pode ser a virada de chave para transformar a experiência do paciente — e, claro, melhorar indicadores de satisfação e fidelização de...
