Orquestração de canais na saúde digital
Atendimento 360 na saúde é a integração de todos os pontos de contato, telefone, WhatsApp, aplicativo, e-mail e redes sociais, em um único fluxo de informação. Dentro do Método ProxisMed, a orquestração de canais elimina ruídos entre setores, garante contexto contínuo...
Como integrar SAC, SIC e e-Rep na jornada 360º
Hospitais, laboratórios e indústrias farmacêuticas lidam diariamente com um desafio silencioso: canais de atendimento que não conversam entre si. O SAC resolve um problema, o SIC responde uma dúvida técnica e o e-Rep visita um profissional de saúde. Mas quando essas...
SIC na saúde com respostas rápidas e seguras
Imagine que um profissional de saúde, em um hospital de grande porte, precise de informação sobre a interação entre dois medicamentos antes de um procedimento. Ele liga para o atendimento, espera, recebe uma resposta genérica e precisa ligar novamente. Nesse...