Orquestração de canais na saúde digital
Atendimento 360 na saúde é a integração de todos os pontos de contato, telefone, WhatsApp, aplicativo, e-mail e redes sociais, em um único fluxo de informação. Dentro do Método ProxisMed, a orquestração de canais elimina ruídos entre setores, garante contexto contínuo...
e-Rep e SAC em saúde na mesma estratégia
Nos últimos anos, o atendimento em saúde passou por uma transformação intensa. A digitalização acelerou processos, ampliou canais e elevou o nível de exigência de quem busca atendimento. Hoje, não basta responder rápido. É preciso responder com contexto, continuidade...
Chatbot na jornada do paciente: triagem e escalação
Nos últimos anos, o chatbot na saúde deixou de ser apenas uma promessa tecnológica e passou a ocupar um papel real dentro da jornada do paciente. Clínicas, operadoras de saúde, laboratórios e indústrias farmacêuticas perceberam que muitas interações do dia a dia são...
e-Rep: relacionamento digital com médicos e equipes
Imagine a rotina de um oncologista em um grande centro urbano. Entre consultas complexas, análise de exames e a gestão de sua equipe de enfermagem, ele recebe uma dúvida técnica sobre a dosagem de um novo medicamento para um paciente específico. Ele não tem tempo para...