Quais indicadores de experiência do paciente priorizar em saúde?
Nos últimos anos, falar em “experiência do cliente” deixou de ser exclusividade do varejo ou da tecnologia. Hospitais, clínicas e operadoras de saúde já entenderam que indicadores de experiência do paciente são tão estratégicos quanto os resultados clínicos. Afinal,...
SIC: informação científica sem complicar o SAC
Em um setor onde cada palavra pode influenciar decisões de cuidado e confiança, o SIC em saúde (Serviço de Informações Científicas) se tornou essencial. Ele é o elo entre o conhecimento técnico e o atendimento humanizado, garantindo que dúvidas sobre produtos,...
Programas de relacionamento que melhoram adesão
Os programas de relacionamento em saúde vêm ganhando espaço como estratégia essencial para melhorar a adesão do paciente e fortalecer a conexão entre marcas, profissionais e usuários. Quando bem desenhados, esses programas não apenas impactam os resultados clínicos,...